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Cuidado: Veracruz con alto número de quejas cuando hay Buen Fin

  • El Sol de Orizaba
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Por: Itzel Molina

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que Veracruz se encuentra entre las 10 entidades con mayor número de quejas durante la realización del Buen Fin en su edición de 2016.

El año pasado la Profeco recibió 922 reclamaciones ubicadas principalmente en la Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Guerrero, Coahuila, Chihuahua, Querétaro, Quintana Roo y Veracruz.

La dependencia señaló que los principales motivos de queja fueron: no respetar promociones u ofertas, no respetar los precios exhibidos, condicionar o negar la venta, información o publicidad engañosa, no exhibir precios, aplicar cargos y redondeos sin consentimiento y no entregar notas o comprobantes.

Por ello recomendó a la población hacer un consumo responsable que no desequilibre el presupuesto, planear las compras con tiempo, hacer una lista de lo que se piensa comprar para saber qué se necesita, revisar las etiquetas de los productos para que cumplan con las necesidades del consumidor y su presupuesto, y guardar los tickets por si se necesita hacer alguna reclamación, cambio o devolución.

Asimismo se aconseja revisar las garantías y verificar que los proveedores las sellen para poder hacerlas válidas; tener cuidado con las promociones 2×1 y 3×2, porque aunque el costo unitario es menor, a veces puede convertirse en un desembolso mayor; ser precavido con los pagos a meses sin intereses, y comparar para encontrar los mejores precios.

“De las 922 reclamaciones 825 fueron procedentes y 779 fueron conciliadas, además de que se brindaron 30 mil 247 asesorías”, expuso la dependencia.

Ante ello se destinarán mil 346 servidores públicos para hacer la vigilancia en establecimientos que participen en la edición 2017 del Buen Fin que iniciará a las 00:00 horas del 17 de noviembre y terminará el día 20.

De la misma forma se contará con 316 brigadas que estarán en los centros comerciales de mayor afluencia y 177 módulos de atención.

Para cualquier queja el teléfono del Consumidor brindará servicio durante 12 horas continuas los días 17, 18, 19 y 20 en horario de 9 a 21 horas.

Para atender a los consumidores que así lo requieran el personal de la Profeco estará trabajando para recibir las quejas en los canales habituales, en el teléfono 01-800-468-8722, así como en las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.

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