Orizaba, Ver.- Las vacaciones de fin de año ya iniciaron, pero muchas familias esperan hasta pocos días antes de nochebuena o fin de año para viajar con sus familiares y eligen hacerlo en alguna línea de transportes, pero ¿Conoces los beneficios que te deben dar como pasajero?
A través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se dan a conocer algunas recomendaciones para viajar y que estés preparado si ocurre alguna anomalía con tu ruta, pues las empresas de autotransporte están obligadas a cumplir sobre: El precio de tu boleto, horario y tipo de servicio, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total entre otros datos que deben estar visibles.
Si estás por viajar en autobús esta temporada decembrina debes saber que la empresa te debe proporcionar un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente.
También son responsables de la pérdida o daños que sufra tu equipaje desde que abordas hasta que desciendas del vehículo, de acuerdo con Profeco y las políticas de la línea de autobuses.
¿Qué hacer si tu autobús se retrasa?
En el lamentable caso de que tu autobús se retrase por más de dos horas y ya no te interesa realizar el viaje tienes derecho a solicitar tu reembolso. Solo debes consultar con la empresa el procedimiento a seguir.
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También debes saber que las líneas de autotransporte están obligadas a descontar un 25 por ciento a dos maestros y un 50 por ciento a ocho estudiantes por autobús, no obstante, considera que únicamente será para los servicios de primera y económico durante el periodo vacacional establecido por la Secretaría de Educación Pública (SEP).
Otro derecho que tiene un pasajero, si es adulto mayor, es el descuento de acuerdo a su edad, únicamente deberás investigar qué línea cumple con este apoyo y en qué temporada. Si cuenta con la tarjeta/credencial vigente del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam) las líneas de autobuses beneficiaran a dos adultos mayores por autobús con un 50 por ciento de descuento.
En caso de que uses algún aparato especial u ortopédico, la línea de autobuses no debe negarte el servicio ni cobrar algún cargo extra, incluso una persona con discapacidad, específicamente ciego podrá viajar con su perro guía sin pagar una cuota especial.
Es muy importante que para hacer valer tus derechos en cualquiera de estos deberás cuidar muy bien tu boleto y que éste no presente imperfecciones para revisar en él cualquier detalle.
¿Qué empresas de autotransporte han tenido más quejas ante Profeco?
El sitio Buró Comercial de la Profeco tiene una lista de empresas y servicios en la que puedes consultar el número de quejas que los usuarios han interpuesto.
